Le Support center de Secure vous accompagne sur l’analyse et la résolution des anomalies de fonctionnement de votre installation de sûreté, qu’il s’agisse d’anomalies matérielles et / ou logicielles.
Concernant la maintenance logicielle, notre assistance téléphonique intervient afin de trouver la meilleure issue à votre problématique.
Le SAV Hardware EvolynxNG effectue, quant à lui :
– le diagnostic
– les réparations ou échanges de cartes électroniques : ce service comprend le remplacement en échange standard des cartes électroniques soit gratuitement sous période de garantie soit en échange standard. Les délais de retour standards sont de 7 jours ouvrés.
– et également le recyclage des cartes.
Nous précisons que nous proposons une extension de garantie du matériel : de un an ou deux ans au-delà de la garantie standard.