Le Support Center de Secure regroupe l’expertise pour vous assurer un haut degré de performance et le meilleur retour sur investissement de votre solution de sûreté. Son objectif ? Des prestations Premium pour maximiser votre satisfaction client.
Le Support Center s’appuie sur les ressources suivantes :
- Concernant l’équipe à votre service : techniciens de mise en service, techniciens de maintenance, ingénieurs Système d’Information, ingénieurs Sécurité Informatique, responsable d’affaires maintenance, tous dédiés à l’optimisation de votre expérience client
- Concernant les moyens : plateforme de Ticketing, solutions de téléassistance, plateformes permanentes dédiées aux contrats de MCO, …tout est mis en œuvre pour assurer des interventions efficaces, rapides et suivies.
Que vous ayez besoin d’assistance sur une fonctionnalité de votre système sûreté, d’une intervention de maintenance, d’un upgrade, ou d’autres services spécifiques, le Support Center de Secure apporte la réponse à vos attentes.
Découvrez-ici la video présentant l’accompagnement à 360° que nous mettons en œuvre au service de nos clients !